Často kladené otázky

Ano, máme ho v nabídce. Naše víceúčelové nářadí bylo dlouho jedním z nejočekávanějších produktů – můžete si ho koupit zde.

Bez ohledu na produkt budou mít vysoce kvalitní výrobky vždy prémiovou cenu. I když jsou naše ceny vyšší než u konkurence, díky našim službám, záruce a dalším výhodám získáte více než jen stroj.

Víme, že čas každého profesionála na stavbě je cenný. A to poslední, co chcete, je, aby vás vaše nářadí v daném okamžiku zklamalo. S Hilti můžete omezit prostoje, a získat další výhody, jako je možnost objednat opravu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, nebo si nářadí zapůjčit. Tato služba se odráží v ceně, ale vy ušetříte čas a získáte spolehlivost a výkon strojů Hilti, které přidají hodnotu vašemu podnikání.

Cena služby Hilti Fleet Management se liší v závislosti na počtu a typu nářadí, které se rozhodnete od nás pronajmout. Chcete-li projednat balíček služeb přizpůsobený potřebám vaší firmy, obraťte se na svého místního obchodního zástupce společnosti Hilti nebo kontaktujte náš tým zákaznických služeb.

Naším cílem je stroj opravit a doručit zpět do 3 pracovních dnů.

Ačkoli doba opravy závisí na typu nářadí a rozsahu opravy, náš servis oprav nářadí Hilti je mimořádně efektivní. Protože vlastníme a kontrolujeme celý proces opravy, je náš servis nejen komplexní, ale také vám nářadí vrátíme co nejrychleji.

Jakmile zaregistrujete svou firmu online vytvořením účtu Hilti, bude vám automaticky přidělen obchodní zástupce Hilti (záleží však na velikosti vaší firmy). Pokud chcete zjistit, kdo je vaším místním obchodním zástupcem, obraťte se na náš tým zákaznických služeb.

Ano – jelikož prodáváme pouze jiným firmám, musíte být součástí registrované firmy, abyste u nás mohli nakupovat – i když jste živnostník. Svou firmu můžete zaregistrovat online tím, že si založíte účet Hilti, nebo se můžete zaregistrovat u našeho zákaznického servisu nebo v obchodě Hilti.

Pokud však potřebujete něco rychle zakoupit, můžete tak učinit bez registrace, pokud při transakci použijete možnost „pokladna pro hosty“. Pokud však chcete mít přístup k výhodám a přizpůsobeným cenám pro vaši společnost, důrazně doporučujeme vytvořit si účet.

Je několik způsobů, jak můžete u Hilti nakupovat, včetně návštěvy naší nejbližší Hilti prodejny, nebo nákupu online na naší webové stránce. Také můžete kontaktovat vašeho obchodního zástupce nebo zavolat na zákaznickou linku, která může zadat vaši objednávku.

Pro přehled prodejen Hilti klikněte sem.

Rádi byste nám napsali stížnost nebo třeba pochvalu? Zanechte nám zpětnou vazbu a my se vám ozveme zpět.

Chci zadat zpětnou vazbu.

1. Klikněte na "Přihlásit nebo zaregistrovat" na navigační liště.

2. Klikněte na "Zaregistrovat se" a zadejte svou e-mailovou adresu a požadované heslo.

3. Nezapomeňte přijmout naše smluvní podmínky.

4. Pro potvrzení zadané e-mailové adresy vám zašleme e-mail. Zkontrolujte prosím e-mailovou schránku (nebo složku s nevyžádanou poštou, je-li k dispozici). V e-mailu od společnosti Hilti najdete potvrzovací odkaz. Klikněte na potvrzovací odkaz. Nyní budete přesměrováni na přihlášení. Váš online účet bude aktivován. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo.

5. Pokud již máte zákaznické číslo Hilti, vaše data budou automaticky přenesena. Pokud tomu tak není, vyplňte prosím své zákaznické údaje a uložte je.

6. Pokud byla vaše registrace úspěšná, uvidíte toto potvrzení. Od této chvíle můžete používat svůj online účet, a tím i všechny výhody a možnosti.

1. Klikněte na "Přihlásit nebo zaregistrovat" na navigační liště.

2. Zadejte svou e-mailovou adresu, kterou již máte zaregistovanou.

3. Zadejte své heslo a klikněte na "Přihlásit se".

4. Pokud je váš e-mail propojený s více zákaznickými účty, vyberte si, do kterého se chcete přihlásit.

1. Klikněte na "Přihlásit nebo zaregistrovat" na navigační liště.

2. Klikněte na "Zapomněli jste heslo?"

3. Zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na „Pokračovat“.

4. Zašleme vám e-mail s instrukcemi k vytvoření nového hesla.

5. Pokud vám e-mail nedorazí, prosím ověřte, zda je zadaná adresa skutečně zaregistrovaná na Hilti stránkách.

1. V navigaci klikněte na své jméno a zákaznické číslo.

2. V části Můj účet klikněte na „Zobrazit profil“.

3. V sekci „Kontaktní údaje“ můžete zobrazit a upravit své kontaktní údaje Hilti.

4. Chcete aktualizovat své firemní údaje na webových stránkách Hilti?

   Za tímto účelem kontaktujte prosím naši Zákaznickou linku. Jsme rádi, že jsme tu pro vás na bezplatném telefonním čísle: 800 11 55 99

5. Chcete aktualizovat e-mailovou adresu? V sekci Vaše přihlašovací údaje klikněte na "Upravit" vedle své e-mailové adresy. Zadejte novou e-mailovou adresu a současné heslo. Potvrďte kliknutím na "Změnit".

   Na novou e-mailovou adresu vám pošleme ověřovací e-mail, který je nutné potvrdit.

   Poté se budete moci přihlásit pomocí nové e-mailové adresy.

Pro detailní návod jak spravovat uživatele a oprávnění prosím klikněte sem.

Chcete-li získat kopii faktury online, přihlaste se ke svému účtu a klikněte na "Historie objednávek". Zde můžete vybrat objednávku a požádat o kopii faktury. Případně můžete zavolat na zákaznický servis na číslo 0800 11 55 99.

Pro přehled prodejen Hilti klikněte sem.

Pro více informací o otevírací době prodejen Hilti klikněte sem.

Dostupnost zboží můžete zkontrolovat na stránkách Hilti Online. Na stránce produktu nebo v nákupním košíku klikněte na „Ověřit dostupnost“. Poté vyberte „Dostupnost na prodejně“ a vyberte preferovaný obchod.

Naše prodejny neprovádějí opravy nářadí, protože k tomu máme specializované opravárenské centrum.

Zadat požadavek na opravu je jednoduché. Přihlašte se do svého Hilti účtu. V sekci Strojový park naleznete seznam všech strojů. Vyberte stroj, který chcete opravit a klikněte na "Opravit stroj".

Požádat o opravu stroje

1. Vyhledejte stránku produktu PROFIS Engineering pomocí vyhledávacího panelu nebo produktového menu na vaší stránce Hilti.

2. Klikněte na záložku "Porovnat verze" na stránce produktu PROFIS Engineering. Dostanete se k tabulkovému přehledu s informacemi o různých typech licencí.

3. Pokud jste si vy nebo vaše společnost již zakoupili předplatné, zobrazí se štítek s informací, jaký typ licence již máte.

1. Přejděte na naši stránku produktu a prohlédněte si nabídku PROFIS Engineering.

2. Klikněte na tlačítko "začněte 30denní bezplatnou zkušební verzi" (vyzkoušejte všechny prémiové funkce zdarma na 30 dní).

3. Po 30 dnech se vám zobrazí vyskakovací okno, kde se rozhodnete, zda si chcete zakoupit PROFIS Engineering Premium a pokračovat v používaní našich prémiových funkcí, nebo si vybrat PROFIS Engineering Standard verzi se standardními funkcemi zdarma.

1. Přejděte na naši stránku produktu a prohlédněte si nabídku PROFIS Engineering.

2. Vyberte odpovídající licenci dle vašich potřeb. Pro více informací o produktu si prohlédněte stránku porovnání licencí.

3. Přidejte produkt do nákupního košíku a dokončete objednávku.

4. Nyní jste si objednali předplatné PROFIS Engineering Premium.

5. Před použitím softwaru se ujistěte, že jste předplatné aktivovali.

Portál předplatného najdete vždy v menu svého účtu. Stačí se přihlásit pomocí e-mailu a hesla, které jste si zvolili při registraci. Klikněte na své jméno zobrazené v horní části stránky. V sekci "Samoobsluha" se pod kartou "Zvyšte svou produktivitu s předplatným Hilti" zobrazují existující softwary a služby.

Jako administrátor předplatného můžete také přejít přímo na Portál předplatného ze softwaru PROFIS Engineering kliknutím na nabídku se třemi tečkami (v pravém horním rohu) a přístupem na stránku "Spravovat můj účet".

V Portálu předplatného pod kartou "Spravovat uživatele" může Administrátor předplatného spravovat pro licenci PROFIS Engineering Premium následující:

• přidat nové uživatele softwaru

• odstranit uživatele

• znovu pozvat uživatele

V Portálu předplatného pod kartou "Spravovat předplatné" může Administrátor předplatného spravovat následující:

• převést práva Administrátora předplatného na jiného Administrátora

• změnit typ licence nebo počet licencí

• změnit číslo objednávky

• změnit způsob platby

• pročítat smlouvu o softwaru nebo službách

• zrušit předplatné pro další období

Ano, na Portálu předplatného klikněte na "Přihlášení do softwaru" v pravém horním rohu a budete přesměrováni na váš účet PROFIS Engineering.

1. Jako správce přejděte do svého předplatného.

2. Předplatné vyberete kliknutím na položku „Spravovat uživatele“ v menu se třemi tečkami.

3. Na kartě "Spravovat uživatele" klikněte na tlačítko "Přidat uživatele" (pro přidání tohoto uživatele je třeba zadat údaje, jako je jméno, e-mail atd.).

4. Po přidání uživatele obdrží tento uživatel e-mail s pozvánkou k přístupu k softwaru.

5. Tento uživatel může kliknout na odkaz v e-mailu a po registraci u Hilti začít software používat.

Přístup k portálu předplatného

• Jako Administrátor přejděte na svoje předplatné.

• Vyberte předplatné kliknutím na "Spravovat uživatele" v menu se třemi tečkami.

• Klikněte na "Přidat uživatele" a ve vyskakovacím okně vyberte možnost "Více uživatelů".

Stáhněte šablonu a nahrajte soubor

• Můžete si stáhnout šablonu CSV anebo XLSX. Tento soubor musí být vyplněný a následně zpět nahraný. Pro nahrání klikněte na "Vložit soubor sem" a vyberte soubor, který chcete nahrát.

• Po nahrání souboru ho uvidíte na obrazovce a kliknete na "Pokračovat".

Ověření a doplnění údajů

• Nahrané údaje jsou ověřené.

• V druhé kartě nazvané "Neúplné kontakty" se zobrazují uživatelé s neúplnými údaji. Mohou být upravení pomocí tlačítka "Upravit" bez opětovného nahrání souboru, zadáním správných informací a kliknutím na "Uložit". Dokončete tento krok pro všechny neúplné kontakty.

Kontrola chyb

• Pokud byly nalezeny duplicity, zobrazí se v dolní části stránky zpráva. Upozorňujeme, že duplicity se odstraní a nebudou zpracovány.

• Po aktualizaci všech neúplných informací, karta "Neúplné kontakty" ukazuje 0.

• Pod kartou "Kompletní kontakty" se zobrazí seznam všech kompletních kontaktních informací.

Konečné potvrzení

• Kliknutím na tlačítko "Odeslat" můžete dokončit poslední krok procesu "Hromadného nahrání uživatelů". Může to trvat několik minut, zobrazí se odhadovaný zbývající čas.

• Po nahrání seznamu kontaktů se zobrazí zpráva "Uživatelé byly úspěšně přidáni".

• Úplný seznam uživatelů je zobrazen na kartě "Spravovat uživatele". Uživatelé mají status "pozvaný" a dostanou e-mail s odkazem na software.

1. Jako Administrátor přejděte na svoje předplatné.

2. Vyberte předplatné kliknutím na "Spravovat uživatele" v menu se třemi tečkami.

3. Vyberte uživatele, kterého chcete znovu pozvat, klikněte na tři tečky a klikněte na "Znovu odeslat pozvánku".

Můžete také "Filtrovať" konkrétní e-mail/jméno nebo "Vybrat všechny" uživatele, které chcete pozvat.

• Uživatel, kterého správce znovu pozval, dostane pozvánku na používání softwaru

  prostřednictvím e-mailu.

• Tento uživatel může k softwaru přistupovat kliknutím na odkaz v doručeném e-mailu. Pokud uživatel ještě není registrován na webových stránkách Hilti, musí si při registraci vytvořit e-mail a heslo, aby mohl software používat.

1. Jako administrátor přejděte na svoje předplatné.

2. Předplatné vyberte kliknutím na položku „Spravovat uživatele“ v nabídce se třemi tečkami.

3. Chcete-li odebrat jednoho uživatele, otevřete nabídku se třemi tečkami a klikněte na „Odebrat uživatele“.

4. Chcete-li odebrat více uživatelů, klikněte na „Odstranit uživatele“ v levém dolním rohu stránky. Vyberte uživatele, které chcete odebrat, a potvrďte výběr.

1. Jako Administrátor přejděte na Portálu předplatného do svého předplatného.

2. Vyberte předplatné nebo klikněte na tři tečky a vyberte akci „Spravovat uživatele“.

3. V pravém horním rohu klikněte na „Změnit počet“ a vyberte počet míst, která chcete mít (zobrazí se aktuální počet, který již máte).

4. Počet licencí můžete zvýšit okamžitě, ale snížit je můžete až na konci období.

5. Vyberte počet licencí, které chcete mít a klikněte na tlačítko „

   Pokračovat“.

6. Vaše nové navýšené licence budou k dispozici okamžitě.

7. Pokud množství běžících licencí snížíte, změna se projeví až na konci období.

Poznámka: Změna počtu licencí a příslušná úprava částky se projeví na vaší nadcházející faktuře.

1. Jako Administrátor přejděte na své předplatné.

2. Vyberte předplatné kliknutím na "Spravovat předplatné" v menu se třemi tečkami.

3. Klikněte na "Změnit předplatné" v pravém horním rohu.

4. Vyberte změny, které chcete provést (typ licence nebo počet licencí).

5. Potvrďte svoji změnu.

Poznámka: Změna typu licence nebo počtu a příslušná úprava částky se projeví na vaší nadcházející faktuře.

1. Jako Administrátor přejděte na své předplatné.

2. Vyberte předplatné kliknutím na "Spravovat předplatné" v menu se třemi tečkami.

3. V levém dolním rohu klikněte na "Zrušit předplatné" a vyberte důvod zrušení pro zpětnou vazbu. Přístup k vašemu předplatnému bude na další období ukončen.

Poznámka: Samoobslužné zrušení předplatného je možné pouze prostřednictvím Portálu předplatného ve lhůtě stanovené v právní smlouvě. V případě dalších informací nebo dotazů se obraťte na zákaznický servis.

Hilti portál předplatného je určen pro zákazníky, kteří si chtějí sami spravovat své předplatné softwaru a služeb Hilti. Portál je navržen tak, aby vám zobrazoval všechny důležité podrobnosti o vašem předplatném (ID předplatného, číslo objednávky, datum příštího obnovení, počet licencí atd.).

Pokud již vy nebo vaše společnost máte předplatné u společnosti Hilti, můžete se na portál předplatného dostat přes odkaz uvedený níže. Stačí kliknout na odkaz a použít e-mailovou adresu a heslo, které jste si zvolili při registraci na místní webové stránce společnosti Hilti. Správce předplatného (ten, kdo software zakoupil) se také může snadno dostat na portál předplatného kliknutím na aktivační odkaz v e-mailu, který obdržel po zakoupení předplatného.

Po zakoupení předplatného je posledním krokem jeho aktivace. Vy jako Administrátor předplatného musíte předplatné aktivovat.​​ Objednaný software/službu můžete využívat pouze po jeho aktivaci. Pokud nebude předplatné aktivováno do 90ti dnů, zmizí z portálu předplatného bez jakýchkoli poplatků pro zákazníka a bude nutné zadat novou objednávku.

1. Po každém zakoupení předplatného dostane

   Administrátor předplatného (ten, kdo zakoupil software) e-mail na jeho aktivaci. Otevřete tento e-mail a klikněte na tlačítko

   "Pokračovat k přijetí smlouvy".​

2. Přečtěte si právní smlouvu a klikněte v ní na tlačítko

   "Aktivovat předplatné".

3. Vaše předplatné je aktivované a software můžete okamžitě začít používat.

Poznámka:​ - Pokud jste e-mail neobdrželi nebo jej již nemůžete najít, můžete své předplatné aktivovat na Portálu předplatného. - Vaše předplatné je nutné aktivovat do 90ti dní po vaší objednávce.

Jako Administrátor můžete získat přístup k Portálu předplatného pomocí odkazu v dolní části stránky. Jakmile jste na Portálu předplatného a naleznete konkrétní předplatné, které chcete upravit, klikněte na menu se 3 tečkami na pravé straně, kde najdete následující dvě možnosti:

1. Správa uživatelů:

   Spravujte uživatele softwaru a jejich přístupy ​

2. Správa předplatného:

   Spravujte data o předplatném

• přenést administrátorská práva předplatného na jiného Administrátora

• změnit číslo objednávky​

• změnit způsob platby

• přečíst právní smlouvu o softwaru a službách ​

• zrušit předplatné na další období

Předplatné lze spravovat pouze, když je aktivní. Další informace naleznete v částech věnovaných konkrétním produktům.

1. Přejděte na Portál předplatného a přihlaste se pomocí e-mailu a hesla, které jste si zvolili při registraci na webových stránkách Hilti.

2. Vyberte předplatné, které chcete spravovat.

3. Klikněte na "Spravovat předplatné".

4. Poté klikněte na "Přenést administrátorská práva".

5. Změňte Administrátora výběrem osoby ze seznamu zobrazeného ve vyskakovacím okně nebo přidejte novou osobu do seznamu.

6. Nový Administrátor obdrží e-mailem potvrzení o převodu předplatného a jeho data naleznete na

   Portálu předplatného.

1. Přejděte na Portál předplatného a přihlaste se pomocí e-mailu a hesla, které jste si zvolili při registraci na webových stránkách Hilti.

2. Vyberte předplatné, které chcete spravovat.​

3. Klikněte na "Spravovat předplatné".​

4. Chcete-li změnit číslo objednávky, přejděte dolů do sekce Podrobnosti o nákupu a poté klikněte na tlačítko "Upravit".

5. Chcete-li zobrazit své faktury, klikněte na tlačítko "Zobrazit fakturu" na dolní části panelu.

6. Chcete-li si právní smlouvu přečíst, přejděte do části Smlouva o softwaru a službách.

Použili jste k přihlášení správnou e-mailovou adresu? Použijte e-mail a heslo, které jste si zvolili při registraci na webových stránkách Hilti. Jste přihlášeni na webových stránkách Hilti země, ve které jste se zaregistrovali? Je nutné přihlásit se na webové stránky Hilti země, kterou jste vybrali při registraci.

Hilti.cz je mnohem víc než jen internetový obchod.

Najdete zde nejen své oblíbené produkty Hilti, které si můžete zakoupit kdykoli budete chtít, ale také spoustu dalších výhod pro vás a vaše kolegy. Máte na dosah ruky spoustu technických rad, od technických dokumentů o našich produktech až po rozsáhlou technickou knihovnu včetně BIM/CAD objektů. Díky tipům a videonávodům, které jsou k dispozici na jedno kliknutí, snadno získáte odpovědi, které potřebujete, aniž byste museli hledat jinde. Ať už jste na stavbě, v kanceláři nebo jste inženýr, webové stránky Hilti vám nabízejí spoustu výhod, které vám usnadní každodenní práci.

Zaregistrujte se nyní

1. Vyhledejte produkt nebo službu, která vás zajímá, a přejděte na její stránku. Poté klikněte na tlačítko „Požádat o ukázku“ na dolní liště.

2. Dále zadejte své kontaktní údaje a odešlete žádost. Náš zástupce zákaznického servisu vás bude kontaktovat a domluví s vámi termín a místo ukázky, které vám budou nejlépe vyhovovat.

Přihlaste se ke svému účtu na stránce hilti.cz výběrem možnosti "Přihlásit nebo zaregistrovat" v levém horním rohu domovské stránky. Zadejte své přihlašovací údaje a klikněte na "Přihlásit se", abyste získali přístup ke svému online účtu Hilti.

Po přihlášení přejděte do sekce "Správa strojů" a vyberte možnost "Nahlásit ztrátu/krádež". Tím se dostanete k seznamu strojů, kde můžete vybrat položku, kterou chcete nahlásit.

Vyberte příslušný stroj, potvrďte svůj výběr a kliknutím na "Nahlásit ztrátu/krádež" dokončete hlášení.

Přihlaste se ke svému účtu na stránce hilti.cz výběrem možnosti "Přihlásit nebo zaregistrovat", zadejte své přihlašovací údaje Hilti a kliknutím na "Přihlásit" se přejděte na svou ovládací plochu.

Na ovládacím panelu přejděte do sekce "Správa strojů" a klikněte na "Vaše stroje Hilti", abyste zobrazili úplný seznam svého vybavení.

Chcete-li spravovat nákladová střediska, vyberte kartu "Více" a zvolte "Změnit nákladové středisko". Vyberte stroj, který chcete aktualizovat, a kliknutím na "Aktualizovat" uložte změny.

Upozornění: tato funkce je k dispozici pouze v případě, že jste se rozhodli pro přizpůsobené fakturace.

Přihlaste se ke svému účtu na stránce hilti.cz výběrem možnosti "Přihlásit nebo zaregistrovat", zadejte své přihlašovací údaje Hilti a kliknutím na "Přihlásit" se přejděte na svou ovládací plochu.

Na ovládacím panelu přejděte do sekce "Správa strojů" klikněte na "Stroje k vyzvednutí". Můžete zkontrolovat stav stroje a zjistit, zda je položka připravena k vyzvednutí, nebo použít filtr "Stav stroje" a vybrat možnost "K vyzvednutí", aby se zobrazily pouze způsobilé stroje. Vyberte příslušné stroje, klikněte na tři tečky na konci řádku a vyberte možnost "Vrátit". Vyplňte formulář na další obrazovce a odešlete žádost o vyzvednutí. Domluvte si vyzvednutí

Zadat požadavek na opravu je jednoduché. Přihlašte se do svého Hilti účtu. V sekci Strojový park naleznete seznam všech strojů. Vyberte stroj, který chcete opravit a klikněte na Opravit stroj.

Požádat o opravu stroje

Můžete se také obrátit přímo na naši zákaznickou linku 800 11 55 99. Provedeme vás celým procesem. Následující den nebo den poté si váš porouchaný stroj vyzvedne dopravce.

Servisní požadavek je také možné vyřešit na jedné z našich prodejen v Praze, Brně nebo Ostravě.

V naprosté většině trvá přibližně 3 pracovní dny ode dne vyzvednutí (3).

V prvních 2 letech od nákupu jsou náklady na opravu hrazeny námi (2). Po uplynutí dvouletého období bez nákladů uplatňujeme individuální cenový strop pro každý typ stroje/přístroje viz. Limity oprav. Pokud náklady na servis překročí tento stanovený limit, bude vám účtována pouze částka ve výši cenového limitu. K ceně za opravu je samostatně účtováno dopravné.

Před samotnou opravou stroje dle vašeho požadavku vám zašleme cenovou nabídku, a pokud ji přijmete, provedeme opravu vašeho stroje. Pokud ji neakceptujete, stroj vám bude zaslán zpět ve stavu tak, jak se nachází po provedení cenové nabídky, tzn. částečně v rozebraném stavu.

Ne, veškeré prodané stroje Hilti evidujeme i s patřičným majitelem. Není proto třeba se starat o evidenci faktur.

Stav servisní zakázky můžete jednoduše sledovat ve svém Hilti účtu zde.

Ano, stroj vám doručíme na domluvenou adresu v ČR.

Nabízíme omezený sortiment základních náhradních dílů pro vybrané stroje a můžeme je zákazníkům poskytnout po předchozí dohodě. Obecně však prodej náhradních dílů pro většinu strojů nepodporujeme. Důvodem je to, že nesprávná identifikace dílů nebo nesprávná instalace mohou snadno vést k poruchám zařízení, bezpečnostním rizikům, zbytečným reklamacím a nákladným prostojům na staveništích.

Naší prioritou je zajistit, aby zákazníci mohli pracovat bez přerušení. Proto se snažíme poskytovat autorizovaný servis Hilti do tří pracovních dnů. Pouze naše certifikovaná servisní centra Hilti mohou zaručit správné díly, profesionální opravy a spolehlivý servis.

Jelikož je přeprava Li-Ion akumulátorů řízena mezinárodní dohodou o silniční přepravě nebezpečných věcí (ADR), chtěli bychom vás informovat o základních požadavcích na balení a označení zásilky (viz. otázky a odpovědi níže). Nedodržení požadavků ADR může mít za následek penalizaci odesilatele zásilky (tedy vás) ze strany přepravce. V případě nejasností neváhejte kontaktovat Hilti zákaznickou linku na telefonním čísle 800 11 55 99.

Akumulátory, které jsou zjevně poškozené (hrozí únik elektrolytu) neposílejte. Musí se s nimi nakládat jako s nebezpečným odpadem (katalogové číslo odpadu 16 06 05). Kontaktujte prosím náši zákaznickou linku 800 11 55 99.

Pro akumulátory <100Wh platí, že zásilka musí být označena štítkem na kterém je uvedeno:

• Obsahuje Li-Ion akumulátory

• S balením se musí zacházet opatrně a v případě poškození balení existuje riziko požáru

• V případě poškození balení se musí dodržovat speciální postupy, které zahrnují kontrolu a v případě potřeby nové zabalení

• Telefonní číslo, kde lze získat další informace o zásilce a jejím obsahu

Pro akumulátory s kapacitou >100Wh platí, že zásilka musí být označena bezpečnostní značkou pro silniční přepravu dle ADR (viz níže):

• Označení UN3480 náleží pouze akumulátorům.

• Označení UN3481 patří zásilce, kde je přepravován akumulátor se strojem.

Li-Ion akumulátory (nebo Lithiové články), které se používají k napájení velmi široké škály elektronických zařízení, se považují za nebezpečné zboží vzhledem k tomu, že se mohou za určitých podmínek přehřát a vznítit.

Všechny potřebné informace jsou uvedeny na štítku, který je umístěn na spodní části akumulátoru, a to především:

• Údaj o typu akumulátoru

• Údaj o watthodinách (Wh)

Každý akumulátor musí být zabalen ve vnitřním obalu, který akumulátor zcela zakryje. Každý akumulátor zároveň musí být chráněn tak, aby nemohlo dojít ke zkratu. Je-li akumulátor přepravován společně se strojem/zařízením, musí být zařízení vybaveno účinnými prostředky, které zabrání jeho nežádoucí aktivaci. Pokud nejsou akumulátory dostatečně ochráněny v zařízení, do kterého jsou vloženy, pak musí být zařízení zabaleno samostatně v pevném vnějším obalu.

Maximální váha jednoho balení nesmí překročit 30 kg.